Politique d'expédition
Livraison Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
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Zones de livraison : France métropolitaine, Belgique et Suisse.
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Frais de livraison : offerts sur toutes les commandes.
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Délai : 7 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition. La commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés.
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Suisse – droits et taxes : les colis livrés en Suisse peuvent être soumis à la TVA d'importation suisse et à des frais de dédouanement, perçus par le transporteur à la livraison et à la charge du client. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché.
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Suivi : un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez aussi suivre votre colis sur la page « Suivi de commande ».
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Retard : si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, écrivez-nous à support@neckor.com. Si le délai convenu n'est pas respecté après une mise en demeure restée sans effet, vous pouvez annuler la commande et être remboursé(e) (article L216-6 du Code de la consommation).
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Colis abîmé : émettez des réserves auprès du transporteur et envoyez-nous une photo sous 48 h.
